Zusätzliche Rechtliche Hinweise

Willkommen im Online-Shop von Livinvine (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise dienen der ergänzenden Erläuterung wichtiger Aspekte im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, der Bestellabwicklung, dem Verbraucherschutz, der Datensicherheit sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Bitte lesen Sie diese Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen nutzen.

1 Geschäftliche Transparenz

Wir verpflichten uns, Verbrauchern klare, genaue und transparente Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.

Die auf der Website dargestellten Produktinformationen umfassen unter anderem:

• Produktbezeichnung;

• Produktbeschreibung;

• Produktpreis;

• Versandinformationen;

• Zahlungsmethoden;

• Regelungen zu Rückgabe und Umtausch;

• Informationen zum Kundenservice.

Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die Bestellübersicht, Produktinformationen, Versandkosten sowie den zu zahlenden Gesamtbetrag einsehen.

Über öffentlich zugängliche Richtlinienseiten stellen wir Informationen zu Versand, Rückgabe und Umtausch, Rückerstattungen, Zahlungen sowie Datenschutz zur Verfügung, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

2 Widerrufs- und Rückerstattungsrechte

Wir respektieren und gewährleisten die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

Für Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen, können Sie eine Stornierung beantragen und eine entsprechende Rückerstattung erhalten.

Für Produkte, die die Voraussetzungen für eine Rückgabe und Rückerstattung erfüllen, können Sie gemäß den jeweiligen Richtlinien eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht.

Ausführliche Informationen zu Bestellstornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und den entsprechenden Bearbeitungsverfahren finden Sie in den jeweiligen Richtlinien.

3 Zahlungs- und Datensicherheit

Die Sicherheit von Zahlungen und der Schutz personenbezogener Daten haben für uns höchste Priorität.

Zur Gewährleistung der Sicherheit von Transaktionen setzen wir unter anderem folgende Maßnahmen ein:

• SSL-Verschlüsselungstechnologie;

• TLS-Sicherheitsprotokolle;

• Zugriffskontrollen für Daten;

• Sicherheitsüberwachungs- und Risikoschutzmechanismen;

• Authentifizierungsverfahren;

• Datenschutz- und Datensicherheitsmanagementsysteme.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Anforderungen der GDPR. Dabei treffen wir angemessene Maßnahmen zum Schutz der betreffenden Informationen.

4 Gewährleistung und Service

Wir sind bestrebt, einen professionellen und zeitnahen Kundenservice bereitzustellen.

Sollten Sie während Ihres Einkaufs Fragen oder Probleme haben, einschließlich Bestellanfragen, Versandinformationen, Rückgabe- oder Umtauschanträgen, Rückerstattungen oder sonstigen Serviceanliegen, können Sie uns jederzeit über die in diesem Hinweis angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Wir werden entsprechend der jeweiligen Situation zeitnah die erforderliche Unterstützung leisten und uns nach angemessenem Ermessen bemühen, die Servicequalität und die Nutzererfahrung sicherzustellen.

5 Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)

Wir halten die geltenden steuerlichen und handelsrechtlichen Vorschriften ein.

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten bereits die relevanten gesetzlichen Abgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt., derzeit 19 %);

• Zollgebühren;

• Sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten, die im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung in den Produktpreis einzubeziehen sind.

Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Dies bedeutet, dass die relevanten Steuern, Abgaben und Zollgebühren bereits im Bestellbetrag berücksichtigt und übernommen wurden.

Abgesehen von dem auf der Bestellseite ausdrücklich ausgewiesenen Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten entstehen keine versteckten Gebühren.

6 Beschwerden und Kontakt

Falls Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückerstattungen, der Verarbeitung personenbezogener Daten oder anderen Angelegenheiten haben, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir werden uns nach angemessenem Ermessen bemühen, Ihr Anliegen zeitnah zu bearbeiten und die erforderliche Unterstützung bereitzustellen.

Kontaktadresse: 1750 Nc Highway 32 S #5, Plymouth, NC 27962, US

Kundendienst-E-Mail: garden@livinvine.com

Kundendienst-Telefon: +1 (845) 569-2034

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

7 Streitbeilegung

Sollten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen dieser Website, Bestellungen oder anderen damit verbundenen Angelegenheiten Streitigkeiten entstehen, empfehlen wir den Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung durch freundschaftliche Verhandlungen.

Für die Dienstleistungen dieser Website sowie die Auslegung, Durchführung und Streitbeilegung im Zusammenhang mit diesen rechtlichen Hinweisen gelten die jeweils geltenden Gesetze und Vorschriften Deutschlands.

Wir halten die deutschen Rechtsvorschriften ein, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer gesetzlicher Anforderungen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sind Streitigkeiten vor den zuständigen Behörden oder Gerichten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Hinweise zu aktualisieren und werden Sie über relevante Änderungen in geeigneter Weise informieren.

8 Gesetzlicher Vertreter in der Europäischen Union

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir gemäß den Anforderungen der GDPR und anderer einschlägiger Rechtsvorschriften einen gesetzlichen Vertreter in der Europäischen Union benennen, der bei Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten und der Kommunikation mit Aufsichtsbehörden unterstützt.

Informationen über den gesetzlichen Vertreter in der Europäischen Union werden, sofern erforderlich, auf dieser Seite aktualisiert.

Falls Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu Angelegenheiten im Zusammenhang mit der GDPR haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst über die in diesem Hinweis angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns zu wenden.