Versandrichtlinie
Willkommen im Online-Shop von Livinvine (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Um Ihnen den Ablauf der Bestelllieferung sowie die damit verbundenen Regelungen verständlich zu machen, haben wir diese Versandrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1 Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Das Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Bundesländer und Regionen:
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Baden-Württemberg
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Bayern
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Berlin
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Brandenburg
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Bremen
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Hamburg
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Hessen
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Niedersachsen
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Mecklenburg-Vorpommern
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Nordrhein-Westfalen
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Rheinland-Pfalz
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Saarland
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Sachsen
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Sachsen-Anhalt
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Schleswig-Holstein
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Thüringen
Sollte eine Lieferung aufgrund unvollständiger, nicht identifizierbarer oder eingeschränkt belieferbarer Adressangaben nicht möglich sein, werden wir Sie zeitnah kontaktieren.
2 Kosteninformationen
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beinhaltet:
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Den Warenpreis;
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Die Versandkosten (abhängig vom Bestellwert);
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Zollgebühren;
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Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt., derzeit 19 %);
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Sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung.
Es fallen keine versteckten Gebühren an.
Die Versandkosten gelten wie folgt:
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Bei einem Bestellwert von €0 bis €147,51 werden Versandkosten in Höhe von €7,86 berechnet;
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Ab einem Bestellwert von €147,52 oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Der im Checkout angezeigte Betrag entspricht dem endgültig von Ihnen zu zahlenden Gesamtbetrag.
3 Bearbeitungszeit von Bestellungen
Unsere Online-Shop-Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt nach folgenden Regeln:
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Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingereicht und bezahlt werden, werden ab demselben Tag bearbeitet;
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Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingereicht und bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;
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Fällt der Zeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Der Bearbeitungsprozess umfasst üblicherweise:
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Überprüfung der Bestelldaten;
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Bestätigung des Zahlungsstatus;
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Prüfung der Warenverfügbarkeit;
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Kommissionierung und Verpackung;
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Erstellung der Versandinformationen;
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Übergabe an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss dieser Schritte geht die Bestellung in die Versandphase über.
4 Lieferzeit
Nachdem die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt der Versandprozess.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9–18 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Lieferregionen, Bedingungen im Logistiknetzwerk, gesetzlichen Feiertagen, extremen Wetterbedingungen oder anderen objektiven Umständen angemessen variieren.
Bei Verzögerungen werden wir uns nach bestem Ermessen bemühen, Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung und des Versandstatus zu unterstützen.
5 Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Diese E-Mail enthält in der Regel folgende Informationen:
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Bestellnummer;
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Zahlungsinformationen;
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Produktinformationen;
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Informationen zum Versanddienstleister;
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Weitere Versandaktualisierungen.
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website prüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
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Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
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Die entsprechende Bestellnummer.
Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungsstatus sowie den Versandfortschritt Ihrer Bestellung an.
6 Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets zeitnah folgende Punkte:
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Ob die Außenverpackung unbeschädigt ist;
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Ob die Empfängerangaben korrekt sind;
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Ob die Anzahl der gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung übereinstimmt;
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Ob offensichtliche Schäden oder fehlende Artikel vorliegen.
Falls Sie beschädigte Verpackungen, beschädigte Waren, fehlende Artikel oder andere Unregelmäßigkeiten feststellen, dokumentieren Sie diese bitte durch Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Zur Wahrung Ihrer Rechte empfehlen wir, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
7 Haftungsausschluss
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Beschädigung oder Verlust von Produkten
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie entsprechende Unterlagen sowie Fotos zur Verfügung, damit wir die Untersuchung und Bearbeitung unterstützen können.
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Änderungen und Stornierungen während des Versands
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitungsphase befindet oder bereits versandt wurde, können Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr geändert, ausgesetzt oder storniert werden. Dies richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
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Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse, Telefonnummer und sonstigen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind. Lieferfehler, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Empfängerdaten entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
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Lieferverzögerungen
Für Lieferverzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, gesetzlichen Feiertagen, Verkehrsbeschränkungen, Anpassungen im Logistikbetrieb oder anderen unvorhersehbaren Umständen übernehmen wir keine Haftung für daraus resultierende indirekte Schäden.
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Nichtzustellbarkeit
Kommt es aufgrund von Abwesenheit des Empfängers, Annahmeverweigerung oder mangelnder Mitwirkung bei der Zustellung zu Problemen, können sich die Bearbeitungszeiten und weitere Abläufe entsprechend verzögern.
8 Versanddienstleister
Um eine sichere und effiziente Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, wählen wir je nach Bestellung einen geeigneten Versanddienstleister aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
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DHL
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UPS
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FedEx
Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach Versand der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.
9 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
Kontaktadresse: 1750 Nc Highway 32 S #5, Plymouth, NC 27962, US
Kundendienst-E-Mail: garden@livinvine.com
Kundendienst-Telefon: +1 (845) 569-2034
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)