Servicerichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Livinvine (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Servicerichtlinie erläutert die Regeln und Bedingungen, die für Ihren Besuch, das Browsen, den Kauf von Produkten und die Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen gelten. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben und ihr zustimmen.

1 Geltungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für die Rechte und Pflichten, die sich aus Ihrem Besuch, dem Browsen, der Registrierung eines Kontos, dem Kauf von Produkten, der Aufgabe von Bestellungen, der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und der Nutzung der von uns angebotenen Online-Dienstleistungen ergeben.

Während der Nutzung dieser Website sind Sie verpflichtet, diese Richtlinie sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

2 Benutzerkonto

Um ein umfassenderes Einkaufserlebnis zu erhalten, können Sie ein Benutzerkonto registrieren.

Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind sowie bei Bedarf aktualisiert werden.

Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Kontoinformationen verantwortlich und tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Falls Sie eine ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3 Informationsrecht zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Produktinformationen korrekt, aktuell und vollständig sind.

Informationen zum Lagerbestand werden entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit laufend aktualisiert, damit Sie den aktuellen Kaufstatus eines Produkts nachvollziehen können.

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise stellen die endgültigen Verkaufspreise dar und enthalten bereits alle mit der Bestellung verbundenen gesetzlichen Gebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt., derzeit 19 %);

• Zollgebühren;

• Sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten, die im Produktpreis enthalten sein müssen.

Abgesehen von den ausdrücklich ausgewiesenen Produktpreisen und Versandkosten fallen keine versteckten Gebühren an.

4 Bestellungen und Zahlung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen haben, sendet das System eine Bestellbestätigung. Die Bestellübersicht enthält in der Regel Informationen zu den Produkten, der Menge, den Lieferdaten, dem Bestellwert sowie der Bestellnummer.

Alle Bestellungen auf dieser Website werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:

• Visa

• MasterCard

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und der Behandlung von Zahlungsproblemen finden Sie auf der Seite „Zahlungsmethoden“.

5 Versandrichtlinie

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0 bis €147,51 werden Versandkosten in Höhe von €7,86 berechnet. Ab einem Bestellwert von €147,52 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr (CET) abgeschlossen wird, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit 9–18 Werktage. Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandzeiten, Sendungsverfolgung und Versandabläufen finden Sie in der „Versandrichtlinie“.

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür sind die Bestellnummer, relevante Unterlagen und der Grund des Antrags beim Kundenservice einzureichen. Nach Genehmigung stellen wir Anweisungen zur Rücksendung bereit und veranlassen die weitere Bearbeitung. Rücksendekosten aufgrund von Qualitätsmängeln werden von uns übernommen. Rücksendekosten für Rückgaben oder Umtausche ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer. Abgesehen von den entsprechenden Rücksendekosten fallen keine weiteren Gebühren für Rückgabe oder Umtausch an. Weitere Einzelheiten finden Sie in der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.

7 Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach dem Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Der Stornierungsantrag muss über den Kundenservice unter Angabe der Bestellinformationen eingereicht werden. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Weitere Einzelheiten finden Sie in der „Bestellstornierungsrichtlinie“.

8 Rückerstattungsrichtlinie

Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, werden über denselben Zahlungsweg erstattet, der bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Konto. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 9–18 Werktagen gutgeschrieben. Weitere Informationen zu Rückerstattungsvoraussetzungen, Bearbeitungsabläufen und der Behandlung besonderer Fälle finden Sie in der „Rückerstattungsrichtlinie“.

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für den Abschluss, die Auslegung, die Durchführung und die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Servicerichtlinie gelten die jeweils gültigen Gesetze und Vorschriften Deutschlands.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie die einschlägigen Datenschutzgesetze ein.

Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen dieser Website empfehlen wir den Parteien, zunächst eine einvernehmliche Lösung durch Verhandlungen anzustreben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, geschäftlicher Entwicklungen oder zur Optimierung unserer Dienstleistungen zu aktualisieren und werden Sie über entsprechende Änderungen in geeigneter Weise informieren.

10 Geistiges Eigentum

Die auf dieser Website dargestellten Texte, Bilder, Grafiken, Designelemente, Marken, Logos, Layouts und sonstigen Inhalte sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, verändert, dargestellt, veröffentlicht noch in sonstiger Weise genutzt werden.

11 Änderungen der Servicerichtlinie

Um gesetzlichen Änderungen, geschäftlichen Anpassungen oder Optimierungen unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen, können wir diese Servicerichtlinie aktualisieren oder ändern.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.

Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Version dieser Richtlinie.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz der Privatsphäre und personenbezogenen Daten unserer Nutzer hat für uns hohe Priorität.

Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Sicherung personenbezogener Daten sowie die Wahrung der Rechte der Nutzer erfolgen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Anforderungen der GDPR.

Weitere Informationen finden Sie in der „Datenschutzrichtlinie“.

13 Haftungsausschluss

1. Wir werden uns nach angemessenem Ermessen bemühen, einen kontinuierlichen, sicheren und stabilen Betrieb der Website sicherzustellen.

2. Wir werden uns nach angemessenem Ermessen bemühen, die ordnungsgemäße Durchführung der Bestellbearbeitung, Lieferung, Rückerstattung und des Kundenservice zu gewährleisten.

3. Sollte die Bereitstellung von Dienstleistungen aufgrund von Störungen öffentlicher Kommunikationsnetze, Systemwartungen, extremen Wetterbedingungen, öffentlichen Ereignissen oder anderen unvorhersehbaren Umständen beeinträchtigt werden, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten zu minimieren.

4. Die von Nutzern bereitgestellten Informationen werden von uns durch angemessene Maßnahmen geschützt und entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

5. Wir erbringen unsere Dienstleistungen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und dieser Richtlinie und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Nutzererfahrung.

14 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie oder zu den Dienstleistungen dieser Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

Kontaktadresse: 1750 Nc Highway 32 S #5, Plymouth, NC 27962, US

Kundendienst-E-Mail: garden@livinvine.com

Kundendienst-Telefon: +1 (845) 569-2034

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)